Política de privacidad

Información que recopilamos

Cuando se comunica con nosotros, recopilamos su nombre, correo electrónico, teléfono, mensajes y los demás datos que decida proporcionar. Conservamos los mensajes del chat y los datos de contacto para responder y administrar la consulta.

Para clientes y usuarios autorizados del portal, tratamos los datos de la cuenta, documentos cargados, comunicaciones, registros comerciales y de empleados, identificadores fiscales, información financiera y registros de servicios o pagos necesarios para los servicios solicitados. También podemos recibir información de su empleador, representante autorizado, registros financieros o agencias gubernamentales.

Los servicios de alojamiento y seguridad pueden tratar direcciones IP, datos del navegador y dispositivo, registros de solicitudes y actividad de la cuenta. Salvo que desactive las estadísticas opcionales o envíe una señal de privacidad del navegador, Google Analytics recopila información sobre visitas a páginas públicas, fuentes de referencia e interacciones. Configuramos las estadísticas para excluir las páginas autenticadas del portal y limitar los detalles de eventos enviados a Google.

Cómo usamos la información

Usamos la información para responder consultas, prestar y administrar los servicios solicitados, gestionar cuentas y archivos, comunicarnos con clientes, procesar transacciones autorizadas, mantener registros, prevenir usos indebidos y cumplir obligaciones legales y profesionales. Las estadísticas opcionales nos ayudan a entender el uso del sitio público.

Enviar una consulta no le suscribe a mensajes promocionales. Las comunicaciones promocionales deben cumplir los requisitos aplicables de consentimiento y cancelación. La información de declaraciones de impuestos tiene restricciones legales adicionales; esta política no constituye consentimiento para usarla o divulgarla con fines ajenos.

Cuándo divulgamos información

Divulgamos información cuando es necesario al personal y a proveedores que apoyan el alojamiento, almacenamiento de archivos, comunicaciones, pagos y servicios profesionales solicitados. Podemos divulgar información a sus representantes autorizados, autoridades fiscales u otros destinatarios según la ley, o para cumplir procesos legales, prevenir fraude o resolver disputas. Cualquier transferencia de registros relacionada con una operación empresarial sigue sujeta a la ley y a los deberes de confidencialidad.

No vendemos por dinero la información recopilada a través de este sitio ni la usamos para publicidad dirigida. Las estadísticas opcionales y el contenido externo implican a los proveedores descritos abajo. Las autorizaciones fiscales exigidas deben obtenerse por separado; esta política no autoriza compartir información sin límites.

Cookies, estadísticas y contenido externo

El almacenamiento del navegador facilita las sesiones, el idioma, la continuidad del chat y su elección sobre estadísticas. Google Analytics está activado de forma predeterminada en páginas públicas, salvo que su navegador envíe una señal de privacidad compatible o haya desactivado las estadísticas. Puede desactivarlas o cambiar su elección en Preferencias de estadísticas, en el pie de página. Desactivamos la personalización publicitaria y Google Signals en la configuración de estadísticas del sitio.

Interpretamos Global Privacy Control o el valor 1 o yes de Do Not Track del navegador como una solicitud para mantener desactivadas las estadísticas opcionales, aunque antes las hubiera permitido. Esta opción controla nuestras estadísticas opcionales; los registros esenciales de alojamiento y seguridad siguen funcionando.

El mapa de Google Maps se carga automáticamente en la página de inicio. Google puede recibir su dirección IP y usar sus cookies al cargarlo. Cuando reproduce un video de YouTube o abre un enlace externo de reservas, pagos, redes sociales u otro servicio, ese proveedor también puede recopilar información según su aviso. Nuestra preferencia de estadísticas no controla esos servicios externos. La información de privacidad de Google está en policies.google.com/privacy.

Conservación y protección

La conservación depende del tipo de registro, la relación de servicios, obligaciones fiscales y contables, disputas y órdenes de conservación legal. Las solicitudes de eliminación pueden estar limitadas por esas obligaciones. Consúltenos sobre un registro o su plazo de conservación.

Usamos medidas destinadas a proteger la información, pero ningún sitio, correo electrónico o sistema de almacenamiento garantiza seguridad completa. Mantenga sus contraseñas privadas y reporte posibles usos indebidos de su cuenta. No envíe números de Seguro Social, datos bancarios, contraseñas ni documentos fiscales por consultas públicas, chat público o correo electrónico ordinario. Pida a nuestro equipo el canal adecuado para documentos de clientes.

Sus solicitudes y opciones

Puede contactarnos para solicitar acceso, corrección, eliminación o información sobre el tratamiento de sus registros. Según la ley aplicable, también puede tener derechos a recibir una copia, rechazar ciertos tratamientos, apelar una decisión o usar un representante autorizado. Evaluamos las solicitudes según la ley aplicable a la información y los servicios, verificamos la autoridad cuando corresponde y explicamos las excepciones o vías de apelación pertinentes.

Use los datos de contacto abajo y describa su solicitud sin adjuntar documentos de identidad sensibles. Le indicaremos un método adecuado de verificación si hace falta. También puede pedir corregir sus datos de contacto o dejar de recibir promociones. Solicitar derechos de privacidad no dará lugar por sí mismo a trato discriminatorio.

Menores y actualizaciones

El sitio público y el portal están destinados a adultos y usuarios comerciales autorizados, no a menores de 13 años. Los registros fiscales y contables pueden incluir información de dependientes o empleados proporcionada por un adulto autorizado. Contáctenos si cree que un menor envió información personal directamente por el sitio público.

Publicamos las actualizaciones aquí con una nueva fecha de vigencia. Comunicaremos cambios importantes según lo exija la ley. Una actualización no otorga por sí misma el consentimiento legal necesario para nuevos usos de información fiscal o financiera existente.